Skip Global Navigation to Main Content
Skip Breadcrumb Navigation
ויזות מבקרים


החזרת דרכונים דרך UPS

החזרת דרכונים דרך UPS

מידע שימושי אודות תהליך החזרת הדרכון באמצעות חברת UPS:

מידע כללי:

בדרך כלל, הדרכונים מוחזרים לבית הלקוח תוך שבעה ימי עסקים מיום הראיון. כאשר הויזה תהיה מוכנה, חברת UPS תאסוף את הדרכון מהשגרירות. חברת UPS תודיע לך על הגעת הדרכון למרכז החלוקה באמצעות דוא"ל. ההודעה תשלח לכתובת הדוא"ל שציינת בעת קביעת המועד לראיון.  הכנסת כתובת דוא"ל שגויה תגרום לעיכובים במשלוח הדרכון. חשוב מאוד לוודא את נכונות פרטי הדרכון וכתובת הדוא"ל שלך.

אם לא קיבלת את דרכונך תוך שבעה ימי עסקים מיום הראיון, ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת:

nivtelaviv@state.gov

 במקרה שבחרת באיסוף עצמי של הדרכון מאחד ממרכזי השירות של UPS, לרוב דרכונך יהיה מוכן תוך שלושה עד ארבעה ימי עסקים מיום הראיון. חברת UPS תודיע לך באמצעות דוא"ל מתי ניתן לאסוף את הדרכון. מרכזי השירות של UPS ממוקמים בנמל תעופה בן גוריון, חיפה ובאר שבע.

 מרכזי השירות של UPS

שם הסניף

כתובת

שעות פעילות

שירותים ומספר טלפון

UPS נמל תעופה בן גוריון

הסייפן 1, נתב"ג 70100

א-ה, 8:00-21:00
ו, 8:00-14:00

איסוף ומסירה
1700-700-877

UPS חיפה

בונה אליעזר 10, חיפה 31250

א-ה, 8:00-18:00
ו, 8:00-13:00

איסוף ומסירה
1700-700-877

UPS באר שבע

דרך חברון 66, באר שבע 84242

א-ה, 8:00-19:30
ו, 8:00-13:30

איסוף ומסירה
1700-700-877

 UPS - שאלות נפוצות

 

שאלה: מתי אקבל את הדרכון עם הויזה בחזרה?

            בעוד בערך שבוע מיום הראיון.

שאלה: לאיזו כתובת ישלח הדרכון עם הויזה?

            לכתובת שציינת במערכת התורים או לאחד מסניפי השירות של  UPS לפי בחירתך.

שאלה: לא ידוע לי איזו כתובת/סניף שירות של UPS ציינתי במערכת קביעת התורים

הכנס/י לחשבונך האישי במערכת קביעת התורים בכתובת: http://usvisa-info.com/en-IL/selfservice/login. הקלק/י על "עריכה" לצד "נתוני משלוח" ובדק/י לאיזו כתובת ישלח הדרכון.

שאלה: האם ניתן לשנות את הכתובת אליה ישלח הדרכון?

כן. יש להמתין לקבלת דוא"ל המודיע על הגעת הדרכון לאחד ממרכזי השירות של חברת UPS. בדוא"ל זה יצוין מספר המעקב של החבילה (הדוא"ל ישלח לכתובת שציינת בעת קביעת המועד לראיון). לאחר קבלת הדוא"ל, ניתן ליצור קשר עם חברת UPS בטלפון: 1700-700-877, או בצ'אט הישיר של החברה בכתובת: www.ship.co.il.

שאלה: האם ניתן לאסוף את הדרכון ישירות מחברת UPS?

כן, ניתן לאסוף את הדרכון ישירות מאחד ממרכזי השירות של UPS. על מנת לאסוף את הדרכון ישירות מ – UPS יש לעקוב אחר ההוראות הבאות: יש להמתין לקבלת דוא"ל המודיע על הגעת הדרכון לאחד ממרכזי השירות של חברת UPS. בדוא"ל זה יצוין מספר המעקב של החבילה (הדוא"ל ישלח לכתובת שציינת בעת קביעת המועד לראיון). לאחר קבלת הדוא"ל, ניתן לתאם מועד לאיסוף הדרכון בטלפון: 1700-700-877, או בצ'אט הישיר של UPS בכתובת: www.ship.co.il. ניתן לקבל מידע אודות שעות הפעילות של מרכזי השירות וכתובתם בטלפון: 1700-700-877, או בצ'אט הישיר של UPS בכתובת:www.ship.co.il. אין לפנות לשגרירות או למוקד השירות של המרכז לשירותי ויזה, על מנת לשנות את הכתובת למשלוח/שיטת המשלוח.

שאלה: האם ניתן לזרז את שליחת הדרכון? האם באפשרותי לאסוף את הדרכון מהשגרירות בעצמי?

לא, אין זה אפשרי לזרז את את שליחת הדרכון, אלא אם אושרה לך פגישת חירום. איסוף הדרכון ישירות מהשגרירות אפשרי רק במקרה חירום - בהתאם לשיקול השגרירות. אנו לא מאפשרים איסוף דרכונים ישירות מהשגרירות, פרט למקרי חירום רציניים.

שאלה: לא קיבלתי את הדרכון שלי בחזרה תוך שבוע מיום הראיון, מה עשויה להיות הסיבה לכך?

ישנן מספר סיבות העשויות לגרום לעיכוב בקבלת הדרכון בחזרה. הזנת מספר דרכון שגוי/ישן למערכת קביעת התורים היא הסיבה הנפוצה ביותר לעיכוב בשליחת הדרכון. חברת UPS לא תשלח את הדרכון עד שמספרו יתוקן. תשלח אליך הודעת דוא"ל עם הסיבה לעיכוב משלוח הדרכון. על מנת לתקן את מספר הדרכון, יש לשלוח דוא"ל לכתובת:taj@visaops.comאין לפנות לשגרירות או לחברת UPS בבקשה לתקן את מספר הדרכון עבורך.

הערה חשובה: הודעת דוא"ל תשלח אך ורק לכתובת שצוינה במערכת קביעת התורים. אם מועד הראיון שלך נקבע באמצעות צד שלישי כגון: סוכן נסיעות, חבר וכדומה, הודעת הדוא"ל בנוגע לעיכוב שליחת הדרכון תשלח אליו. יש ליצור קשר עם הצד השלישי הרלוונטי על מנת לברר האם הוכנס מספר דרכון לא נכון, או אם התקבלה הודעת דוא"ל בנוגע לעיכוב שליחת הדרכון.

שאלה: האם נציג של UPS ייצור עימי קשר טלפוני לפני שליחת הדרכון?

לא, בדרך כלל חברת UPS לא יוצרת קשר טלפוני לפני שליחת הדרכון. UPS מבצעת משלוחים בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8 בבוקר ל – 5 אחה"צ. כל מבוגר מעל גיל 18 יכול לחתום ולקבל את הדרכון בשמך. אם לאחר 3 נסיונות משלוח חברת UPS לא הצליחה למסור את הדרכון, הוא יוחזר למרכז השירות של UPS וניתן יהיה לאספו משם. אם הדרכון לא יאסף לאחר יותר מ – 30 ימים הוא יוחזר לשגרירות.